الشحن والاسترجاع
الشحن
نجهّز جميع الطلبات بعناية ونشحنها خلال ١-٢ يوم عمل. يستغرق التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادةً من ٢ إلى ٥ أيام عمل، وستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم التتبع فور شحن طلبك.
الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع خلال ٣ أيام من استلام طلبك، بشرط أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة وفي تغليفها الأصلي مع البطاقات.
شحن الاسترجاع يكون على حساب العميل. وبعد استلام القطعة وفحصها، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
الاستبدال
يمكنك طلب الاستبدال خلال ٧ أيام من استلام طلبك، بمقاس أو لون مختلف أو قطعة بالقيمة نفسها.
الاستبدال مجاني بالكامل، والشحن علينا.
كيف تطلب استرجاعاً أو استبدالاً
- راسلنا على support@snowdeer-ksa.com أو عبر نموذج التواصل خلال المدة المحددة.
- أرفق رقم الطلب والقطعة المطلوبة، وحدّد إن كنت ترغب في استرجاع أو استبدال (مع المقاس أو اللون الجديد).
- يؤكد فريقنا طلبك خلال ٢٤ ساعة ويزوّدك بتعليمات الشحن.
- غلّف القطعة في تغليفها الأصلي مع البطاقات.
- يُعاد المبلغ بعد الفحص، ويُشحن الاستبدال فور وصول القطعة إلينا.
لا يمكن قبول القطع الملبوسة أو المغسولة أو التي أُزيلت بطاقاتها.